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よくある質問

商品カタログはありますか？

お客様にお配りできる商品カタログはご用意しておりません。現在販売できる商品一覧は本サイトの[ プロダクト ]をご覧ください。

雑誌・WEB・テレビなどで観た商品を知りたいのですが教えてくれますか？

メディアに取り上げられた商品は一部を除き、[ プレス ]に掲載しております。お探しの商品が確認できない場合は[ お問い合わせ ]までご連絡ください。

欲しい商品を販売しているショップを教えてくれますか？

商品ページの「取扱店舗」からご確認いただけます。取扱店舗の情報はリアルタイムではございません。実際の在庫状況や取置き・通販の可否については直接店舗までお問い合わせください。

[ SHOP INFO ]はこちら

「売り切れ」になっている商品の再入荷を教えてくれますか？

入荷のお知らせをご希望する場合は商品ページにある【入荷メール登録】ボタンからご登録ください。入荷があった際はご登録いただいたメールアドレスに「入荷お知らせ」メールをお送りいたします。詳しくは[ ヘルプ＞入荷メールについて ]をご確認ください。

修理はできますか？

吉田カバン製品を取り扱っている「PORTER SHOP」および「正規取扱店（DEALER）」にてお承りしております。ただし、一部店舗では事情によりお承りできない場合がございます。詳しくは[ マップから探す ]からお近くの販売店舗を検索いただき、直接お問い合わせください。
修理を希望する製品をお預かりして実際に確認してから、修理代金や修理期間をお伝えいたします。製品の状態によっては修理をお受けできない場合がございます。また、ご依頼内容によってはご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングは行っていますか？

ギフトラッピングツールに対応している商品の場合はカート画面に[ ラッピングツールの購入 ]ボタンが表示されます。
詳しくは[ ヘルプ＞注文について>ギフトラッピングツールについて ]をご確認ください。

製品のメンテナンスサービスは行っていますか？

製品をお預かりしてのメンテナンスサービスは行っておりません。吉田カバン製品のメンテナンス方法などでご不明な点がございましたら、店頭にてご説明いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

「売り切れ」になっている商品を取り寄せることはできますか？

オンラインストアでのお取り寄せはお受けしておりません。「PORTER SHOP」および「正規取扱店（DEALER）」では製品の特性や在庫状況によってはお取り寄せの対応ができない場合もございます。詳しくは[ マップから探す ]からお近くの販売店舗を検索いただき、直接お問い合わせください。

商品の取置きはできますか？

オンラインストアでの取り置きはお受けしておりません。「PORTER SHOP」および「正規取扱店（DEALER）」では製品の特性や在庫状況によっては取り置きの対応ができない場合もございます。詳しくは[ マップから探す ]からお近くの販売店舗を検索いただき、直接お問い合わせください。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文ステータスが「発送準備中」の場合、[ マイページ ]の[ ご注文履歴・配送確認 ]からお客様ご自身でキャンセルすることができます。
ご注文ステータスが「出荷処理中」または「出荷完了」の場合、お客様ご自身でキャンセルすることはできません。
詳しくは[ ヘルプ＞返品・交換・キャンセルについて ]をご確認ください。

注文内容の変更はできますか？

ご注文完了後の、ご注文内容の変更はできません。
変更をご希望の場合は、お客様ご自身でご注文をキャンセルいただき、改めてご希望の内容にてご注文ください。
※キャンセル前にご希望の商品の在庫をご確認ください。
※キャンセルの手順は[ ヘルプ＞返品・交換・キャンセルについて ]をご確認ください。

配送先や配送希望日の変更はできますか？

以下の項目については、ご注文ステータスが「発送準備中」の場合、[ マイページ ]の[ ご注文履歴・配送確認 ]からお客様ご自身でお手続きいただけます。
・配送希望日時
・お届け先
ご注文ステータスが「出荷処理中」または「出荷完了」の場合、ご自身で変更することはできません。直接配送業者にお問い合わせください。
詳しくは[ ヘルプ＞配送について ]をご確認ください。

支払い方法の変更はできますか？